Veel gestelde vragen
- Mijn winkelwagen
- In 'mijn winkelwagen' worden alle artikelen, die je besteld, verzameld. Zo kun je makkelijk controleren of je feestje al compleet is. Als je klaar bent met verzamelen, kun je vanuit 'mijn winkelwagen' naar de kassa om je bestelling definitief te bestellen en te betalen. Achtergelaten winkelmandjes worden na ongeveer een uur geleegd. Dit om te voorkomen dat de voorraad geblokkeerd wordt.
- Mijn verlanglijst
- Mocht je een artikel tegenkomen, die je bijvoorbeeld voor een volgend feestje zou willen gebruiken, dan kun je dit artikel toevoegen aan 'mijn verlanglijst'. Om gebruik te kunnen maken van deze mogelijkheid, maak je eerst een account aan. Vanuit 'mijn verlanglijst' kun je op een later tijdstip heel gemakkelijk de artikelen op je verlanglijst bestellen. De artikelen, die je op je verlanglijst plaatst, worden in je account bewaard. Zo kun je op een later tijdstip terugkomen om de artikelen definitief te bestellen.
- Bestelproces
- Nadat je alle artikelen, die je wil bestellen, in je winkelwagen hebt gedaan, kun je deze afrekenen bij de kassa. Druk hiervoor in 'mijn winkelwagen' op de button 'afrekenen'. Je komt dan in de afrekenmodule terecht. Log vervolgens in met je bestaande account, maak een nieuw account aan of ga verder als 'gast' zonder een account aan te maken. Bij eenmalige aankoop wordt je gevraagd om je gegevens in te vullen, zodat wij weten waar we de artikelen heen kunnen sturen. Doorloop alle stappen. Als laatste controleer je je bestelling en vinkt het vakje van de algemene voorwaarden aan. Druk op de button 'plaats bestelling'. Vervolgens wordt je doorgeschakeld naar de beveiligde omgeving van Ideal. Nadat je betaald hebt, wordt je teruggeloods naar onze webshop. Wacht hierop, zodat je zeker weet dat je betaling in goede orde is ontvangen. Wij sturen je de bevestiging van je bestelling via email.
- Te bestellen aantallen wijzigen
- Als je een artikel wil bestellen, druk je bij het desbetreffende product op de button "in winkelwagen". Om meerdere van dezelfde artikelen te bestellen, ga je naar "mijn winkelwagen", rechts bovenaan op de site. Daar kun je de aantallen wijzigen. Druk vervolgens op de button 'winkelwagen bijwerken", waarna je de gegevens hebt aangepast.
- Levertermijn
- Bestelling voor 15.00 uur geplaatst worden veelal dezelfde dag nog verstuurd (ook op zaterdag!). Mocht dit niet mogelijk zijn, dan hoor je dat van ons. Bestellingen na 15.00 uur geplaatst, zullen de volgende dag worden verstuurd. Op zondag zijn er geen verzendingen mogelijk, deze worden verschoven naar maandag.
- Aanmelden nieuwsbrief
- Links naast de lijst met artikelen, heb je de mogelijkheid om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Mocht je inmiddels een account hebben, dan kun je in 'mijn account' je aanmelden voor de nieuwsbrief. Je krijgt van ons een email met de bevestiging van je aanmelding.
- Afmelden nieuwsbrief
- Om je af te melden voor onze nieuwsbrief, ga je naar 'mijn account'. Log in en geeft onder 'nieuwsbrief abonnementen' aan dat je je af wilt melden. Je ontvangt van ons een email met de bevestiging dat je je hebt afgemeldt.
- Heb je geen account en ben je wel geabonneerd? Stuur dan een email vanaf het adres waarop je de nieuwsbrief ontvangt naar info@joyenco.nl. Geef in de mail aan dat je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief.
- Aanmaken account
- Om een account aan te maken, klik je op 'mijn account' aan de bovenkant van de webpagina. Druk vervolgens op 'Account aanmaken' en volg alle stappen.
- Accountgegevens wijzigen
- Als je je accountgegevens wilt wijzigen, kun je dat doen door in te loggen in je account. Dat doe je door bovenin de webpagina op 'mijn account' te drukken. Nadat je bent ingelogd, kun je aan de linkerkant alle mogelijkheden aanklikken die je wil wijzigen.
- Beeindigen account
- Als je je account wilt opheffen, stuur dan een mailtje naar info@joyenco.nl. Wij zouden het heel erg jammer vinden, maar zullen je dan uit onze database halen.
- Orders bekijken
- Wil je je eerder geplaatste bestellingen bekijken, dan kun je dat doen in je account. Heb je orders geplaatst met een eenmalige aankoop, dan is die betreffende order niet aan je account gekoppeld en dus niet zichtbaar. Je kan bij het bekijken van je order gelijk zien welke status die order heeft.
